Türk Telekom'dan Sürekli Ertelenen İnternet Kesintisi

15 Temmuz günü saat 10.00 civarında Türk Telekom ev internetim kesildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel bir arıza olduğu ve sorunun 16 Temmuz saat 09.00'a kadar giderileceği bilgisi verildi.

16 Temmuz sabahı internetim hâlâ gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez arızanın aynı gün saat 15.00'e kadar giderileceği söylendi. Saat 15.00'i geçmesine rağmen internet hizmetim düzelmeyince yeniden aradığımda, arızanın 17 Temmuz akşam saatlerinde giderilmesinin planlandığı bilgisi verildi. Arnavutköy / İstanbul’da iki gündür internet hizmeti alamıyorum ve her aramamda farklı, ertelenen tarihler verilmesi güven kaybına neden oluyor.

Sürekli değişen arıza giderme süreleri ve uzun süren kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, müşterilerine doğru, tutarlı ve şeffaf bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.