Arızalı Sim Kart Nedeniyle Hattımı Kullanamıyor Ve Mağdur Oluyorum

Burak

20 Eylül 2025 22:09

713

Türk Telekom mobil hattımı taşıma işlemi yaptım ve yeni sim kartım tarafıma ulaştı. 2 gün boyunca hattımın aktif olmasını bekledim, 3. Gün hattım aktif olduktan sonra sim kartı telefonuma taktığımda kartın arızalı olduğunu fark ettim. Arama yapamıyor, arama alamıyor ve telefonun kendi internetini kullanamıyorum; sadece Wi-Fi ile internete erişebiliyorum çünkü telefon sim kartı hiç görmüyor.

Yaşadığım sorunu çözmek için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sürekli farklı temsilcilere aktarıldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında İstanbul Kağıthane Axis AVM’deki Türk Telekom bayisine yönlendirildim. Burada sim kart değişimi için benden ekstra ücret talep edildi. Ancak gönderilen sim kartın arızalı olması benim sorumluluğumda değildir; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İş yerime ait olan bu hattı kullanamadığım için müşterilerimle iletişim kuramıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Tarafıma ücretsiz ve çalışır durumda yeni bir sim kartın en kısa sürede gönderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Sim Kart İçin Mağazada Ücret İstenmesi Mağduriyet Yaşattı

Berk

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 12:22

1.158

Numara taşıma işlemiyle Türk Telekom'a geçtim ve sim kartım kuryeyle tarafıma teslim edildi. Ancak sim kartı teslim aldığım andan itibaren kullanamıyorum; 4G hizmetinden yararlanamıyor ve hattımı aktif şekilde kullanamıyorum. Farklı telefonlarda denememe ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp çe...

arizali-sim-kart-icin-magazada-ucret-istenmesi-magduriyet-yasatti-3.jpg

arizali-sim-kart-icin-magazada-ucret-istenmesi-magduriyet-yasatti-2.jpg

arizali-sim-kart-icin-magazada-ucret-istenmesi-magduriyet-yasatti-1.jpg

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom SIM Kart Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Sibel

Türk Telekom

04 Ocak 2024 14:58

1.995

Telefon hattımı Türk Telekom'a taşıdım ve işlemimi online üzerinden gerçekleştirdim. SIM kartım kapıya kargo ile gönderildi ve tüm işlemler yapıldı. Eski hattımın kapanacağı ve yeni hattımı kullanabileceğim saat hakkında mesaj aldım. Ancak belirtilen saatte SIM kartı taktığımda ekranda 'SIM yok' uya...

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Geçiş Sürecinde Sim Kart Ve Hat Aktivasyonu Mağduriyeti

Faruk

Türk Telekom

06 Ekim 2025 15:57

3.208

Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yapmak için başvuru yaptım, ancak yaklaşık 1 aydır hattım aktif edilmedi. Adıma gönderilen sim kartı geçiş olur diye günlerce yanımda taşıdım, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem otomatik olarak işlemi iptal etmiş. Bu süreçte bana hiçbir şeki...

Türk Telekom Hattım Günlerdir Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Zeynep

Türk Telekom

04 Eylül 2025 21:01

554

Türk Telekom mobil hattımı 30 Ağustos’tan bu yana kullanamıyorum. Hattım hiçbir şekilde arama almıyor, internete bağlanmıyor ve çalışmıyor. Sorunun cihazdan kaynaklı olmadığını teyit etmek için farklı cihazlarda denedim, ancak sonuç değişmedi. Kendi cihazıma başka bir hat taktığımda ise cihazımda so...

E-Sim Bilgileri Gönderilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mustafa

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 00:43

707

Türk Telekom üzerinden online hat taşıma başvurusu yaptım ve işlemler için tüm gerekli adımları tamamladım. Hat taşıma süreci başladı, ancak tarafıma e-sim bilgilerim gönderilmedi. Taşıma işleminin bir gün sonra gerçekleşeceği bildirildi ancak e-sim gelmediği için hattımı kullanamayacağım. Bu süreç...

4 Destek

1 Yorum