Arıza Çözülmüş Duyurulsa Da İnternet Hâlâ Çalışmıyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Pazartesi günü saat 19.50 civarında arıza kaydı oluşturdum. Bana 48 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı, en basit işlem bile yapılmadı.

Daha da kötüsü, tarafıma SMS gönderilerek arıza kaydımın “çözümlendi” olarak kapatıldığı bilgisi verildi. Oysa internetim hâlâ çalışmıyor. Bunun üzerine iki kez daha müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, kaydın çözümlenmediğini ve internetsiz kaldığımı özellikle belirttim ancak sadece “iletiyorum” denilerek hiçbir aksiyon alınmadı.

Günlerdir İzmir Karabağlar’da bulunan adresimde evden çalışamıyorum ve mağdur durumdayım. Türk Telekom’dan, en kısa sürede acil olarak ekip yönlendirilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için faturama indirim/iadeyle gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 8863397185.