Arama Dökümü E-posta Yoluyla Gönderilmedi

Yıllardır kullanmakta olduğum 5528****25 numaralı hattım için daha önce defalarca arama detayı almış olmama rağmen, bugün tekrar arama dökümü talep ettiğimde müşteri hizmetleri bu kez yardımcı olmadı. Tüm kimlik bilgilerimi ve güvenlik adımlarını eksiksiz ve doğru şekilde yanıtlamama rağmen, arama detaylarımı e-posta adresime göndermeyeceklerini, başka numaradan detay veremeyeceklerini söyleyip talebimi reddettiler.

Daha önce sorunsuz alabildiğim bir hizmetin, aynı hat için ve tüm güvenlik aşamalarını geçmeme rağmen bugün hiçbir makul gerekçe sunulmadan tarafıma verilmemesini kabul edemiyorum. Hattın gerçek kullanıcısı olmama rağmen arama dökümümü alamıyorum ve bu durum hem hak kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Arama detaylarımın, daha önce olduğu gibi e-posta adresime gönderilmesini ve arama dökümü taleplerimin herhangi bir keyfi uygulamaya maruz kalmadan, net ve şeffaf bir prosedüre bağlanarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum.