Aralık Ayından Bu Yana Süren İnternet Kesintisi Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom 35 Mbps limitsiz fiber ev interneti abonesiyim. Başlangıçta hız problemleri yaşamaya başladım, sonrasında ise internet tamamen kesildi ve bu durum Aralık ayından beri aralıksız şekilde devam ediyor. Ev internetimi uzun süredir doğru düzgün kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve 3 Ocak tarihinde arıza kaydı açıldı. Ancak sorunun bölgesel genel bir internet kopması olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, arıza hâlâ giderilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen saha ekibinizin bu sorunla gerçekten ilgilenip ilgilenmediğini ciddi şekilde sorguluyorum.

Türk Telekom’dan öncelikle internet sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca Aralık ayından bu yana internete erişemediğim veya sağlıklı şekilde kullanamadığım günlerin faturama iade veya indirim olarak yansıtılmasını istiyorum. Yaklaşık bir aydır devam eden bu arızayla ilgili saha ekiplerinizin neden hâlâ kalıcı bir çözüm üretemediğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.