Ara Fatura Çıkarılmadığı İçin Tek Yönlü Kısıtlamada Mağduriyet

Türk Telekom mobil faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. 04.04.2026 tarihinde hattıma güvenlik ve aşırı kullanım gerekçesiyle tek yönlü kısıtlama getirildi ve arama yapamaz hâle geldim. Müşteri hizmetleri, hattımın açılabilmesi için ara fatura çıkarılması gerektiğini, bunun için talep açıldığını söyledi; ancak aradan dört gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve hattım kısıtlı durumda kaldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde farklı ve yanlış bilgiler verildi, sürecin net bir şekilde yönetilmediğini gördüm. Hattımın güvenlik kullanımı sebebiyle kısıtlanmasını anlayabilirim; ancak günlerdir ara fatura çıkarılmaması ve hattımın tek taraflı kısıtlı kalması ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ömer Ali D**** adına kayıtlı olan bu hattımın ara fatura işleminin bir an önce tamamlanarak acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.