Apartmanda Sürekli İnternet Kopmaları Çözülmüyor

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık dört beş aydır bağlantı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor ve kopma olduğu zaman bağlantı tamamen gidiyor, hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı açıldı, ekipler gelip sorunu geçici olarak çözdüler ancak her seferinde en fazla bir iki gün sonra aynı problem yeniden başladı. Sorun kalıcı olarak giderilmediği için hem günlük işlerimde hem de evde internet ihtiyacımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numaram 8803738968’dir, sorun Balıkesir Ayvalık 150 Evler Mahallesi Sarızeybek Caddesi’indeki adresimde devam etmektedir.

Evimizin önünden fiber hattı geçmesine rağmen bulunduğumuz binada hâlâ bu altyapıdan faydalanamıyoruz. Sürekli yaşanan kopma sorunlarının da mevcut altyapıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bulunduğum binaya fiber hattı çekilmesini, altyapımın fiber internet hizmetine uygun hale getirilmesini ve yaşadığım bağlantı kopma sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.