4 Aydır Kopuk Kablo Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum, Fatura Birikiyor

Yeliz

06 Ağustos 2025 18:04

1.521

10 Mayıs 2025 tarihinden bu yana, Balıkesir Edremit Kadıköy’deki adresimde Türk Telekom 50 Mbps ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Evime gelen internet kablosu direkten kopmuş durumda ve yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "ay sonu yapılacak" veya "altyapı ekibi gelecek" denilerek oyalandım. Ayrıca Türk Telekom müdürlüğüne de şahsen başvurdum, ekip gönderildi ancak gelip sadece bakıp sorunun kablo kopmasından kaynaklandığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Sonrasında tekrar ekip geleceği belirtildi fakat aradan bir ay geçti ve hâlâ çözüm sunulmadı.

Sadece benim evime gelen kabloda sorun var, çevrede başka bir yerde bu problem yaşanmıyor. Hizmet alamadığım halde faturalarım birikiyor ve taahhüt sürem devam ediyor. Kullanmadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum. Defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleri tarafından şikayet dilekçesi oluşturuldu ancak hiçbir sonuç alamadım.

Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, kopan kablonun onarılmasını ve kullanmadığım süreye ait faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 8837977776.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arap sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Modem Teslim Edilmedi, İnternet Sorunlarım Çözülmedi

Arap

Türk Telekom

07 Ekim 2025 20:19

449

Uzun zamandır Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve sürekli olarak internet çekmeme, kopma ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Sorunun modemden kaynaklandığı söylendi, bunun üzerine hem taahhüdümü hem de cihazımı online özel olarak 30.09.2025 tarihinde başvurumu yaptım ve yeni bir modem si...

İnternet Bağlantı Sorunu Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Mağduriyet

Merve

Türk Telekom

02 Eylül 2025 12:58

284

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum ve 26’sından beri ise hiç internetim yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdular ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm yetkililer, sorunun kendile...

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Eksik Servis Desteği

Meral

Türk Telekom

03 Ekim 2025 16:33

453

Türk Telekom ev interneti hizmetinden Darsofa Mahallesi O**** P**** Caddesi No:54 Daire 2, Balıkesir Edremit adresinde faydalanıyorum. Uzun süredir bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. 03/10/2025 için arıza randevusu oluşturulmuştu, ancak ekipler 02/10/2025 tarihinde geldiler. O sırada evdeydim fakat...

Rukiye sonuçtan memnun

Çözüldü

İnternetim 4 Gündür Tamamen Kesik Teknik Destek Yetersiz Kaldı

Rukiye

Türk Telekom

25 Ekim 2025 17:19

207

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 4 gündür internet bağlantımda sürekli kopmalar ve tamamen kesintiler yaşıyorum. Modemin kablosu deği...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kopuk Kablo Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Kaldım, Teknik Destek Sağlanmıyor

Hasan

Türk Telekom

29 Eylül 2025 18:50

548

25 Eylül'den bu yana Türk Telekom 50 Mbps ev interneti aboneliğimde bağlantı sorunu yaşıyorum. Dışarıdan eve gelen kablo koptu ve bu nedenle tamamen internetsiz kaldım. Arıza ıd: 5272****73 ile defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde sadece otomatik mesaj gönder...

kopuk-kablo-nedeniyle-gunlerdir-internetsiz-kaldim-teknik-destek-saglanmiyor-2.jpg