Trendyol Ve Samuray Sport'tan Erkek Ceket Siparişinde Teslim Edilmemiş Kargo

Trendyol üzerinden Samuray Sport mağazasından 11372056108 numaralı siparişle bir erkek ceketi satın aldım. Siparişi ayın 1’inde verdim, bugün ayın 4’ü ve üstelik cumartesi olmasına rağmen kargo hâlâ “yolda” görünüyor, DHL ecommerce ürünü teslim etmedi.

Sistemde teslimat tarihi olarak 6 Temmuz yazıyor. Yani basit bir erkek ceketi için, 1’inde verilen bir siparişin en az 5–6 gün boyunca teslim edilmemesini hiçbir şekilde kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar uzun ve belirsiz bir kargo süresi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Trendyol’un ve Samuray Sport’un kargo süreçlerini bu kadar yavaş ve ilgisiz bırakmasını doğru bulmuyorum. Müşteri olarak ne kargodan net bir bilgilendirme alıyorum ne de sipariş sürecinde gerçekçi bir teslimat yönetimi görüyorum.

Siparişimin derhal teslim edilmesini, kargo sürecinin acilen hızlandırılmasını ve gecikmenin gerekçesiyle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde müşteriyi mağdur eden gecikmelerin tekrar yaşanmaması için Trendyol ve ilgili mağazanın kargo ve teslimat süreçlerinde somut iyileştirme yapmasını istiyorum.