to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Altındağ Beşikkaya’da Sürekli İnternetsizlik Ve Altyapı Sorunu Çözülmedi
Türk Telekom’un Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi 1967 Sokak’taki internet altyapısı nedeniyle 12 Nisan’dan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Uzun süredir internetsiz olmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Defalarca arıza ve şikayet kaydı açtırdım. Teknik ekip birkaç kez adrese geldi, bölgede altyapı sorunu olduğunu kendileri de teyit etti ancak herhangi bir kalıcı çalışma yapılmadan “sorun var” denilerek geri gidildi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de altyapı ile ilgili somut bir iyileştirme sağlandı.
Türk Telekom’dan, Ankara Altındağ Beşikkaya bölgesindeki altyapı probleminin ivedilikle giderilmesini, gerekli teknik çalışmaların yapılarak internet hizmetinin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan yeni abonelik başvurusu yaptım ancak yaklaşık 1 aydır internet kurulumum bir türlü tamamlanmadı. Kurulum ekipleri ilk randevu verilen tarihte Ankara Altındağ’daki adresime geldiler, fakat binada arıza olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan geri döndüler. Bu arızanın tam olarak ne olduğu, ne zaman giderileceği ya da kurulumun ne zaman yapılacağı konusunda bana hiçbir net bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece arıza için ekip geleceği ve beklemem gerektiği söyleniyor, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne gelen var ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Yeni müşteri olarak bir aydır internetsiz bekliyorum ve bu belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kurulumun en kısa sürede tamamlanmasını ve arızanın durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
