to read complaints and reviews, or file yours.Altyapıyı Kullanan Digiturk Abonesine Nakil İçin İnternet Satın Almayı Zorunlu Kılıyor
Samsun’da ev değişikliği yapıyorum ve Digiturk üzerinden internet hizmeti kullanıyorum. Bu hizmetin altyapısını Türk Telekom sağladığı için nakil işlemi için önce Digiturk ile görüştüğümde, bana Türk Telekom’a gidip port açılması için dilekçe vermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom’a gittiğimde ise, port açılması ve nakil işleminin yapılması için mutlaka Türk Telekom’dan internet hizmeti almam gerektiği belirtildi.
Dul bir kadın olarak zaten geçimimi zar zor sağlamaya çalışıyorum ve taşınma süreci benim için oldukça masraflı geçiyor. Mevcut uygun fiyatlı internet aboneliğimden vazgeçmek istemiyorum. Altyapıyı sağlayan kurumun Türk Telekom olmasına rağmen, sadece kendi internetlerini almam için böyle bir zorunluluk getirilmesini hem hakkaniyete hem de kamu hizmeti anlayışına aykırı buluyorum.
Türk Telekom’un, altyapısını kullanan mevcut abonelere herhangi bir satış zorunluluğu olmadan port açma ve nakil işlemini gerçekleştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, mevcut aboneliğimin yeni adresime ek bir abonelik şartı olmadan nakledilmesini talep ediyorum.
Bize burda yazdığım gibi internet altyapısının olmaması sebebiyle yeni evde Digiturk kullanamayacağımızı söylediler. Bizden kaynaklı bir durum olmadığı için de cayma vadeli ödemeyeceğimizi söylediler. Sisteme yeni ev adresiyle ilgili belgeler yüklememizi istediler, yükledik. Modemi de geri istediler. Biz de gönderdik. Bu ay bir baktık, yine fatura gelmiş. Aradığımızda modemsiz şekilde hala kullanıyor görünüyorsunuz dediler. Altyapı bile yok, nasıl kullanalım. Bir de ek olarak şu an cayma bedeli istiyorlarmış. 1700 lira Şimdilik buradan gelişme olarak bildiriyorum. İşe yaramadığı takdirde BTK ve Tüketici Hakları üzerinden gerekli işlemleri başlatacağım. Bir an önce bu hatanın düzeltilmesini umuyor, teşekkür ediyorum. 0
