Altyapısız Adreste İnternet Aboneliği İptali, Haksız Faturalar Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Fevziye

08 Nisan 13:38

100

Türk Telekom sabit internet aboneliğim bulunmaktadır. 20.03.2026 tarihinde yeni adresime taşındım; ancak yeni taşındığım adreste Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için o tarihten bu yana internet hizmeti alamıyorum.

Durumu hem telefon üzerinden müşteri hizmetlerine hem de İstanbul Beylikdüzü’ndeki Türk Telekom şubesine en az 5 kez giderek defalarca ilettim. Şubeye her gidişimde benden istenen gerekli evrakları ve ADSL kutusunu teslim etmeme rağmen aboneliğimin iptal işlemi yapılmadı, süreç sürekli oyalandı.

Yeni adresimde altyapı olmadığı açıkça ortada olmasına rağmen aboneliğim sonlandırılmıyor ve tarafıma haksız yere fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Şu ana kadar yaklaşık 635 TL tutarında, hizmet alamadığım halde ücret yansıtılmış durumdadır. Buna ek olarak, altyapı olmadığı için hizmet verilememesine rağmen yaklaşık 7.000 TL cayma/taahhüt bedeli talep edildiği tarafıma iletilmiştir.

Hizmet verilemeyen bir adreste aboneliğin devam ettirilmesi ve üzerine bir de cayma bedeli istenmesi kabul edilemez. Türk Telekom yetkililerinden, altyapı olmayan yeni adresim nedeniyle internet aboneliğimin derhal ve cezasız şekilde feshedilmesini, hizmet alamadığım döneme ait haksız faturaların iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmaya çalışılan cayma bedelinin tamamen silinmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zerda sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Olmayan Adreste Fatura Ve Abonelik Mağduriyeti

Zerda

Türk Telekom

02 Aralık 2025 23:39

637

Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili olarak, yeni taşındığım adreste sabit internet altyapısı bulunmadığı için mevcut aboneliğimi kullanamamaktayım. Hem müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde hem de internet üzerinden yaptığım altyapı sorgulamasında, yeni adresimde altyapı olm...

altyapi-olmayan-adreste-fatura-ve-abonelik-magduriyeti-2.jpg

altyapi-olmayan-adreste-fatura-ve-abonelik-magduriyeti-1.jpg

Hizmet Alamadığım Dönem İçin Haksız Fatura Ve İade Talebi

Anıl

Türk Telekom

09 Aralık 2025 22:49

403

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2024 Aralık ayında nakil talebi oluşturdum ve yeni adresime taşındım. Nakil başvuruma rağmen yeni adresimde o tarihten bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti verilmedi. Buna karşılık, internet hizmeti almadığım halde eski adresim üzerinden faturalar kesilme...

Armağan sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Olmadığı İçin Nakil İmkânsızlığı Ve Fatura Kesilmesine İtiraz

Armağan

Türk Telekom

04 Nisan 15:01

109

Türk Telekom internet aboneliğimi, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için Temmuz 2025’te nakil yaptıramadım ve bu nedenle aboneliğimin iptalini talep ettim. Gerekli evrakları teslim etmeme rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi ve Mart 2026 dönemi için hâlâ fatura çıkarıldığını gördüm. İptal tale...

Altyapı Sorunu Nedeniyle Alınamayan İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli İptali

Tansu

Türk Telekom

06 Şubat 15:17

359

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli faturasının iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süre altyapı beklememe rağmen hizmeti sağlıklı şekilde alamadığım için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Yaklaşık sekiz ay...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hizmeti Alamıyorum, Faturasız Ve Cayma Bedelsiz İptal Talebim Var

Ramazan

Türk Telekom

07 Aralık 2025 11:18

311

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 16 Kasım’dan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. 16 Kasım’da açılan arıza kaydım için tarafıma 24 Kasım tarihinde düzelme öngörüldüğüne dair SMS gönderildi, ancak bugün 7 Aralık olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde internetim yok. Uzun süredir tamamen in...