Altyapısız Adreste İnternet Aboneliği İptali, Haksız Faturalar Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim bulunmaktadır. 20.03.2026 tarihinde yeni adresime taşındım; ancak yeni taşındığım adreste Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için o tarihten bu yana internet hizmeti alamıyorum.

Durumu hem telefon üzerinden müşteri hizmetlerine hem de İstanbul Beylikdüzü’ndeki Türk Telekom şubesine en az 5 kez giderek defalarca ilettim. Şubeye her gidişimde benden istenen gerekli evrakları ve ADSL kutusunu teslim etmeme rağmen aboneliğimin iptal işlemi yapılmadı, süreç sürekli oyalandı.

Yeni adresimde altyapı olmadığı açıkça ortada olmasına rağmen aboneliğim sonlandırılmıyor ve tarafıma haksız yere fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Şu ana kadar yaklaşık 635 TL tutarında, hizmet alamadığım halde ücret yansıtılmış durumdadır. Buna ek olarak, altyapı olmadığı için hizmet verilememesine rağmen yaklaşık 7.000 TL cayma/taahhüt bedeli talep edildiği tarafıma iletilmiştir.

Hizmet verilemeyen bir adreste aboneliğin devam ettirilmesi ve üzerine bir de cayma bedeli istenmesi kabul edilemez. Türk Telekom yetkililerinden, altyapı olmayan yeni adresim nedeniyle internet aboneliğimin derhal ve cezasız şekilde feshedilmesini, hizmet alamadığım döneme ait haksız faturaların iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmaya çalışılan cayma bedelinin tamamen silinmesini talep ediyorum.