Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Altyapının Desteklemediği Hız İçin Fazla Fatura Kesilmesi

profile
07 Aralık 2025 15:45
363

8805306807 numaralı Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım taahhüt ve hız bilgisi sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 2023 Haziran ayından itibaren yaklaşık 18 ay boyunca 50 Mbps hızında bir paket için faturalandırıldım ve buna göre ödeme yaptım.

Ancak taahhüdüm 6 Aralık 2025’te bitince yenileme işlemi için görüştüğümüzde, adresimdeki altyapının en fazla 16 Mbps hızını desteklediği, sistemlerinin bunun üzerine hız tanımlamaya izin vermediği söylendi. Yani 18 ay boyunca altyapımın desteklemediği, teknik olarak verilemeyecek bir hız için ücret ödemiş olduğumu bu görüşme sırasında öğrendim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, altyapı buna uygun değilken bu hızın nasıl tanımlanabildiğini kendilerinin de anlamadığını ifade ettiler; fakat mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair net bir çözüm sunulmadı.

Altyapım en fazla 16 Mbps’yi desteklemesine rağmen 50 Mbps paket üzerinden faturalandırıldığım yaklaşık 18 aylık döneme ilişkin fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hata nedeniyle oluşan maddi kaybımın giderilmesini ve sürecin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
27 Aralık 2023 14:46
1.184

Türk Telekom Uzun Süreli İnternet Kesintisi ve Hız Problemi Sonrası Çözüm ve Ücret İadesi Talebi

profile
04 Ekim 2025 13:04
638
turk-telekom-uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-hiz-problemi-sonrasi-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
turk-telekom-uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-hiz-problemi-sonrasi-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızın Uzun Süredir Sağlanmaması Ve Sorunun Çözülememesi

profile
02 Aralık 2025 16:18
802
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Taahhüt Yenilemesi Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

profile
10 Kasım 2025 14:45
569
1
Bahattin sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hız Düşüklüğü Ve Fatura Artışı Sorunu

profile
26 Kasım 2025 22:11
731
internet-hiz-dusuklugu-ve-fatura-artisi-sorunu-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri