to read complaints and reviews, or file yours. 
8805306807 numaralı Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım taahhüt ve hız bilgisi sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 2023 Haziran ayından itibaren yaklaşık 18 ay boyunca 50 Mbps hızında bir paket için faturalandırıldım ve buna göre ödeme yaptım.
Ancak taahhüdüm 6 Aralık 2025’te bitince yenileme işlemi için görüştüğümüzde, adresimdeki altyapının en fazla 16 Mbps hızını desteklediği, sistemlerinin bunun üzerine hız tanımlamaya izin vermediği söylendi. Yani 18 ay boyunca altyapımın desteklemediği, teknik olarak verilemeyecek bir hız için ücret ödemiş olduğumu bu görüşme sırasında öğrendim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, altyapı buna uygun değilken bu hızın nasıl tanımlanabildiğini kendilerinin de anlamadığını ifade ettiler; fakat mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair net bir çözüm sunulmadı.
Altyapım en fazla 16 Mbps’yi desteklemesine rağmen 50 Mbps paket üzerinden faturalandırıldığım yaklaşık 18 aylık döneme ilişkin fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hata nedeniyle oluşan maddi kaybımın giderilmesini ve sürecin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom İnternet ile 05/2023 tarihinde 24 aylık taahhüt imzaladım. Bana altyapınız 49 Mbps destekliyor denildi ve bunun üzerine ben 35 Mbps internet paketi aldım ancak internetten hiç verim alamadım. Son zamanlarda sürekli kopmalar yaşayınca altyapımın yalnızca 23 Mbps desteklediğini öğrendim. ...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 24.07.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 3-4 aydır internetimi 5 Mbps hızında kullanmak zorunda kaldım. Son 3-4 gündür ise internet hizmetim tamamen yok. Bölgenizde yaşanan genel arıza nedeniyle sürekli ileri tarihe atıla...
Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti almama rağmen evimde uzun süredir en fazla 50–60 Mbps hız görebiliyorum. Yaklaşık 8 aydır bu hız düşüklüğü devam ediyor ve satın aldığım paketin taahhüt edilen hızını bir türlü alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7–8 defa aramama rağmen sor...
6 Kasım Perşembe günü Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt yenileme teklifi sunuldu. Bana 100 Mbps hızında, aylık 685 TL’lik bir paket önerildi. Fiyatın yüksek olduğunu belirterek, hızın 50 Mbps’ye düşürülüp aylık 310 TL’ye geçmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi, bu işlemi ...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü, sık sık kopma ve söz verilen hızın gelmemesi sorunları yaşıyorum. 100 Mbps’e kadar hız taahhüdüyle abonelik yaptırmış olmama rağmen, son zamanlarda hızım çoğu zaman 10 Mbps civarına kadar düşüyor ve bağlantı gün boyu istikrarlı çalışm...
Yorumlar