Gardrops'tan Aldığım Güneş Gözlüğünde Çizikler: İade Talebi Haksızca Reddedildi

Gardrops üzerinden @havinra adlı satıcıdan Mango marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Sipariş numaram #107203545. Satın almadan önce özellikle herhangi bir defosu olup olmadığını sordum, satıcı defo olmadığını belirtti. Görsel de istedim ancak paylaşılan fotoğraflarda camların detayı net şekilde görünmüyordu.

13 Mayıs’ta satın aldığım ürün 15 Mayıs’ta saat 12:21’de elime ulaştı. Kargoyu açar açmaz gözlüğün camlarında çizikler olduğunu fark ettim. Saat 12:25 civarında detaylı fotoğraflarını çektim ve 12:28’de, yani ürünü teslim almamdan sadece birkaç dakika sonra sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen Gardrops, satıcının yüzeysel çektiği görselleri esas alıp satıcıyı haklı buldu ve satışı onayladı, benim ürün elime geçer geçmez çektiğim detaylı fotoğraf ve hızlı iade talebimi dikkate almadı.

Hizmet bedeli dahil 932,93 TL ödediğim bu alışverişte, kusurlu gönderilen bir ürün için iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün camlarındaki çizikler açıkça ortadayken, alıcı olarak bu kadar kısa sürede reaksiyon vermiş olmama rağmen satıcıyı haklı bulmak hem adil değil hem de güven sarsıcı. Ücretimin tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda alıcının delillerinin de en az satıcınınki kadar dikkate alınmasını talep ediyorum.