Hesabım Haksız Kapatıldı Ve Kapalıyken Ücret Çekildi: İade Talebi

Frink’te Aile Plus üyeliği kullanmaktaydım. 11 Mayıs Pazartesi günü saat 16:16’da tarafıma gönderilen e-postada, hesabımın “birden fazla kişi tarafından paylaşım amaçlı kullanıldığı” gerekçesiyle kalıcı olarak kapatıldığı ve kullanım koşullarına aykırı davranıldığı iddia edilmiştir. Ancak hesabımı hiçbir şekilde kullanım koşullarına aykırı biçimde kullanmadım ve belirtilen kötüye kullanım tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.

Hesabım bu gerekçeyle tamamen kapatılmış ve uygulamaya erişimim engellenmiş olmasına rağmen, 15 Mayıs Cuma günü saat 12:28’de kapalı olan hesabım için kartımdan paket yenileme ücreti tahsil edilmiştir. Hizmet erişimim kapalıyken benden otomatik olarak ücret çekilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, hesabımın hangi somut gerekçelere dayanarak ve hangi tespitler sonucu kapatıldığına dair detaylı ve açıklayıcı bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini, ayrıca hesabım kapalı olduğu halde 15 Mayıs’ta çekilen paket yenileme ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini ve kartımdan gelecekte tekrar otomatik çekim yapılmaması için aboneliğimin tamamen sonlandırıldığının yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.

Aksi halde, haksız ücret tahsilatı ve tek taraflı hesap kapatma işlemi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Hesabımın kayıtlı e-posta adresi b**********@gmail.com’dur. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.