to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğu Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi
Haziran 2025 tarihinde Fibimnet ile bir yıllık internet abonelik sözleşmesi imzaladım. Daha sonra tayinim İzmir’in bir ilçesine çıktı ve 01.09.2025 tarihi itibarıyla yeni adresime taşındım. Yeni adresimde Fibimnet altyapısı bulunmadığı için aboneliğimi taşıma talebim kabul edilmedi, yalnızca devir yapılabileceği söylendi ve cihazların iadesi de kabul edilmedi.
Alanya ilçesinde kimseyi tanımadığım ve devir işleminin sadece Alanya’da altyapısı olan bir kişiye yapılabileceği belirtildiği için, interneti fiilen hiç kullanmadığım halde aylar boyunca adıma fatura kesilmeye devam etti. Uzun bir süre uğraştıktan sonra aboneliği devredebileceğim birini bulabildim ve devir işlemleri gerçekleştirildi. Buna rağmen halen her ay adıma yaklaşık 580 TL tutarında fatura kesilmektedir.
Ekim 2025 döneminden itibaren toplam 10 adet, hiçbir şekilde kullanmadığım internet hizmeti için fatura ödedim. Aboneliğimi devretmiş olmama rağmen faturalanmaya devam edilmesi ve taşındığım adreste altyapı olmadığı için hizmet alamadığım halde ücret talep edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri/sözleşme numaram fbm2025000153539’dur.
Hizmeti fiilen hiç kullanamadığım dönemlere ait düzenlenen faturaların iptal edilmesini ve bu dönemler için ödediğim bedellerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca aboneliğimi devretmiş olmama rağmen devam eden haksız faturalandırmanın derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
