Altyapı Yokluğu Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi

Metin

07 Nisan 16:43

310

Haziran 2025 tarihinde Fibimnet ile bir yıllık internet abonelik sözleşmesi imzaladım. Daha sonra tayinim İzmir’in bir ilçesine çıktı ve 01.09.2025 tarihi itibarıyla yeni adresime taşındım. Yeni adresimde Fibimnet altyapısı bulunmadığı için aboneliğimi taşıma talebim kabul edilmedi, yalnızca devir yapılabileceği söylendi ve cihazların iadesi de kabul edilmedi.

Alanya ilçesinde kimseyi tanımadığım ve devir işleminin sadece Alanya’da altyapısı olan bir kişiye yapılabileceği belirtildiği için, interneti fiilen hiç kullanmadığım halde aylar boyunca adıma fatura kesilmeye devam etti. Uzun bir süre uğraştıktan sonra aboneliği devredebileceğim birini bulabildim ve devir işlemleri gerçekleştirildi. Buna rağmen halen her ay adıma yaklaşık 580 TL tutarında fatura kesilmektedir.

Ekim 2025 döneminden itibaren toplam 10 adet, hiçbir şekilde kullanmadığım internet hizmeti için fatura ödedim. Aboneliğimi devretmiş olmama rağmen faturalanmaya devam edilmesi ve taşındığım adreste altyapı olmadığı için hizmet alamadığım halde ücret talep edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri/sözleşme numaram fbm2025000153539’dur.

Hizmeti fiilen hiç kullanamadığım dönemlere ait düzenlenen faturaların iptal edilmesini ve bu dönemler için ödediğim bedellerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca aboneliğimi devretmiş olmama rağmen devam eden haksız faturalandırmanın derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zerda sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Olmayan Adreste Fatura Ve Abonelik Mağduriyeti

Zerda

Türk Telekom

02 Aralık 2025 23:39

684

Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili olarak, yeni taşındığım adreste sabit internet altyapısı bulunmadığı için mevcut aboneliğimi kullanamamaktayım. Hem müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde hem de internet üzerinden yaptığım altyapı sorgulamasında, yeni adresimde altyapı olm...

altyapi-olmayan-adreste-fatura-ve-abonelik-magduriyeti-2.jpg

altyapi-olmayan-adreste-fatura-ve-abonelik-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

TTNET Fiber İnternet Adres Değişikliği Sonrası Bağlantı Ücreti Haksız Kesildi

Cihan

Türk Telekom

06 Şubat 18:50

407

TTNET üzerinden kullandığım 1783495181 numaralı 100 Mbps fiber internet aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum. 20.11.2025 tarihinde yeni adresime taşındım ve altyapı olmadığı için hattımın taşınamayacağı, bu nedenle fiber modemi de teslim ederek aboneliğimin iptal edileceği tarafıma b...

Kampanya Şartlarıyla Uyuşmayan Aşırı Faturalar Ve İzin Almadan Sözleşme İptali

Dilek

Türk Telekom

17 Şubat 10:41

269

20.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri temsilcisi aracılığıyla “Fiberde Yılın Kampanyası 2025” adı altında 50 Mbps hızında evde internet sözleşmemizi yeniledik. Bu görüşmede, faturalarımın ilk 3 ay 280 TL, sonraki 6 ay ise 460 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartlarla sözleşmeyi onayladım...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Yok, Fatura Kesilmeye Devam: Kullanılamayan İnternet İçin Geri Ödeme Talebi

Adem

Türk Telekom

26 Mart 10:11

343

Uzun yıllardır Türk Telekom (TTNET) abonesiyim. İl dışına tayinim çıktığı için farklı bir adrese taşındım ve mevcut internet aboneliğimin nakil işlemi için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Kasım 2025 sonuna doğru yaptığım bu başvuru sırasında, yeni taşındığım adreste internet altyapısının b...

Adres Değişikliği Sonrası Yanlış Nakil Ve Çift Faturalama

Eda

Türk Telekom

05 Şubat 19:15

384

Türk Telekom’daki internet aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusunda bulundum. Defalarca aramama ve kayıt açtırmama rağmen nakil işlemi gerçekleştirilmedi. Buna rağmen yeni adresime yeni abonelik tanımlandı ve bana, eski aboneliğimin yeni adrese nakil edildiği, altyapı farklı ol...