to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Nisan ayında Türk Telekom sabit internet başvurusu yaptım. Aradan 11 ay geçmesine rağmen internetim bir türlü bağlanmadı. Yaklaşık 5 ay önce bölgeme altyapı döşenmesine rağmen sistemde altyapı yokmuş gibi davranılıyor ve tarafıma sürekli “altyapı yok” denilerek oyalandım.
Defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem bayilerle hem de müdürlükle görüştüm. Her seferinde altyapı olmadığı söyleniyor, ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Sağımda ve solumdaki binalarda internet bağlantısı varken, tam karşımda bulunan iş yerinde de Türk Telekom interneti aktif olarak kullanılıyor. Hatta binamın altındaki iş yerlerine bizzat gidip internet isteyip istemedikleri sorulmuş. Yani bölgemde fiilen altyapı ve hizmet varken, benim adresim için hâlâ “altyapı yok” denilmesi hem çelişkili hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Başvuru kağıdımda yer alan barkod numaram 5102*******31’dir. Bu kadar uzun süre boyunca yanlış veya eksik bilgi verilerek bekletilmem nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Artık net bir açıklama yapılmasını, neden bu şekilde bilgi verildiğinin tarafıma açıkça izah edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için resmi bir özür dilenmesini talep ediyorum.
Ayrıca, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak en az 1 veya 2 ay ücretsiz faturalandırma yapılmasını istiyorum. Altyapının bölgemde fiilen mevcut olduğu görülerek, adresimdeki bağlantının bir an önce sağlanmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.
Temmuz 2025’te bulunduğum adrese Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Benim başvurumun üzerinden 6 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ internet bağlanmadı. Aynı binada oturan diğer kişilerin başvurularının üzerinden ise yaklaşık 1 yıl geçtiği halde onlara da altyapı kurulmadı. Her ...
Türk Telekom evde internet hizmeti için hem önceki adresimde hem de şu an oturduğum adreste yaklaşık 1 yıldır mağdur ediliyorum. Önceki adresimde bir yıl boyunca “altyapı gelecek” denilerek oyalanmama rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Şu anki adresimde de ev interneti başvurusu yaptığımda, sistem...
Uzun süredir ev interneti kullanan biriyim ve daha önce farklı firmalardan hizmet alıyordum. Mevcut aboneliğimi iptal ettikten sonra yeniden ev interneti bağlatmak istediğimde, Türk Telekom tarafından adresimde altyapı olmadığı söylenerek yeni internet bağlanmıyor. 2025 Temmuz ayından beri internet...
Türk Telekom’dan yeni internet aboneliği için başvuruda bulundum; ancak 5 aydır “port yok” denilerek bağlantım yapılmıyor. Bu süreçte her başvurumda ve takibimde altyapı çalışması olduğu, beklemem gerektiği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve internet hizmeti hâlâ bağlanmadı. Defalarc...
Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almak için 25 Kasım tarihinden beri yeni taşındığım adresim için başvuru yapıyorum. Ancak sistemlerinde altyapı yok göründüğü söylenerek internet bağlanmıyor. Buna rağmen aynı adreste benden önce oturan kişinin internet kullandığını biliyorum. Yani fiilen intern...
Yorumlar