to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce Gaziantep Şahinbey Bülbülzade Mahallesi’ne taşındım ve mevcut Türk Telekom 16 Mbps ev internetimi yeni adresime taşıttım. Ancak, yeni adresimde altyapı yetersizliği nedeniyle internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu nedenle aboneliğimi iptal etmek ve cayma bedeli ödemeden feshetmek istiyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle en az 4 kez görüştüm. Ancak her defasında konuyu dağıtarak farklı başlıklar açtılar ve sorunuma bir çözüm sunulmadı. Tarafıma 10.600 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Yasal hakkım olan cayma bedelsiz iptal talebim karşılanmadı.
Ayrıca teknik servis tarafından 24 Ekim saat 13:00-18:00 arası için randevu verilmesine rağmen belirtilen saatte gelinmedi. İkinci randevuda da aynı şekilde gelinmedi ve bu konuda tarafıma doğru bilgi verilmedi. Teknik servislerin bu tutumu da mağduriyetimi artırdı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Altyapı yetersizliği nedeniyle kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Aboneliğimin herhangi bir ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
2 Eylül 2025 tarihinde 16 Mbps limitsiz ev internetimi Gaziantep Şahinbey Mavikent Mahallesi'ndeki yeni adresime taşımak için başvurdum. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, işlemin yapılacağını söylediler ...
Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ev interneti abonesiydim. Yaklaşık 1,5 ay boyunca genel arıza nedeniyle evimde internet hizmeti alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arızanın incelendiği ve ekiplerin ilgileneceği söylendi. Hatta direkteki kabloların kesildiğini belirtmeme rağmen kimse gelip...
Türk Telekom 16 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 15 Ekim’de taahhüdüm sona erdi, fiber internete geçeceğim söylendiği için taahhüdümü uzattım. Ancak fiber bağlantım yapılmadı ve yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamıyorum. Sokağımızda yapılan kazı çalı...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom’un sorumsuzluğu ve bilgisizliği yüzünden hem zaman, hem ruhsal hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. İkamet değişikliği sebebiyle Güngören’den Başakşehir’e taşınacağım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak nakil işlemleri hakkında bilgi aldım. Ban...
14 Eylül’de taşındığım Gaziantep Şahinbey’deki yeni adresime Türk Telekom ev internetimin taşınması için başvuru yaptım. Yaklaşık bir ay geçmesine rağ...
Yorumlar