Altyapı Süresi Çelişkisi: 10 Günden 6 Aya

Türk Telekom üzerinden Tekirdağ Kapaklı’daki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru tarihinde Çerkezköy merkez binadan 10 gün içinde bağlantı yapılacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek başvuru yaptım ve beklemeye başladım.

Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmayınca müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. Toplamda 7–8 kez görüştüğüm müşteri temsilcileri, son olarak bana altyapı için 6 ay beklemem gerektiğini söylediler. Başta 10 gün denilip sonrasında 6 ay denmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

İnternetin bu adrese gelip gelmeyeceği konusunda net ve yazılı bir bilgi verilmesini, eğer altyapı kısa sürede sağlanmayacaksa bunun açıkça belirtilmesini istiyorum. Buna göre ben de kendi imkanlarımla farklı bir çözüm aramak istiyorum. Sürekli değişen süreler ve belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.