Altyapı Gecikmesi Nedeniyle Altı Aylık İnternet Mağduriyeti

15 Aralık 2025 tarihinden bu yana Antalya Kepez Varsak Karşıyaka bölgesindeki adresim için Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, ancak 6 aydır altyapı bekliyorum. Başvuru yaptığım günden bu yana hâlâ bir bağlantı sağlanmadı.

Bu süreçte yaklaşık 20 kez 444 1 444 numarasını aradım ve her seferinde net bir bilgi alamadım. “10 günde de olabilir, 1 senede de olabilir” şeklinde son derece belirsiz ve ciddiyetsiz cevaplar veriliyor, kesin bir tarih veya somut bir plan paylaşılmıyor. Ne yazılı bir bilgilendirme yapılıyor ne de süreçle ilgili sorumluluk alınıyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Adresimdeki altyapı durumunun net olarak incelenmesini, mümkün olan en kısa sürede bağlantımın sağlanmasını ve süreçle ilgili açık, tarih içeren yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.