Altyapı Sorununu Düzeltmeme Rağmen Fiber Başvurum Açıklamasız İptal Edildi

Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurumu 2 gün önce yaptım, bugün ise başvurumun Türk Telekom tarafından altyapı gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Başvuru iptal edilmeden önce belirtilen altyapı sorunlarını gidermiş olmama rağmen, başvurum gerekçesi net bir şekilde açıklanmadan iptal edildi.

İptalin ardından hem Turkcell Superonline hem de Türk Telekom ile görüştüğümde bana sadece altyapı nedeniyle iptal edildiği söylendi. Altyapı ile ilgili sorunları düzelttiğimi özellikle belirtmeme rağmen, tekrar kontrol edilmediğini ve sürecin yeniden değerlendirilmediğini düşünüyorum. 12807330 numaralı kaydım üzerinden başvurumun altyapı durumu göz önünde bulundurularak yeniden incelenmesini ve fiber internetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin hızla ve net bir açıklama ile çözüme kavuşturulmasını, altyapımın güncel durumu dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.