to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ADSL/VDSL internet aboneliğim için yaklaşık bir hafta önce nakil talebinde bulundum. Ancak nakil yapılacak adreste altyapının uygun olmadığı, bölgede direklerin yıkık olduğu saha personeli tarafından sözlü olarak bildirildi. Altyapının tamir edileceği söylense de bu işlemin ne zaman yapılacağı konusunda net bir tarih verilmiyor ve süreç belirsiz biçimde uzuyor.
Bu süreçte çağrı merkezi üzerinden ve Türk Telekom müdürlüğüne bizzat giderek defalarca görüşme yaptım. Altyapı sorunu çözülene kadar tarafıma herhangi bir alternatif üretilemiyor ve net, açıklayıcı bilgi verilmiyor. Özellikle Türk Telekom’un sunduğu, sim kart ile çalışan Magnet internet hizmetini bu adreste kullanmak istediğimi belirttim. Aynı konumda Türk Telekom mobil hattı ile internete erişim sağlanabiliyorken, geçici çözüm olarak Magnet internet hizmetinin tarafıma sunulmaması mağduriyetimi artırmaktadır.
Hizmet numaram 8850000349 olup, altyapı tamir edilip nakil işlemi fiilen gerçekleştirene kadar benden herhangi bir ücret alınmamasını ve bu süre boyunca mağduriyetimi giderecek şekilde Magnet internet veya benzeri bir geçici çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Belirsizliğin giderilmesini, sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimin nakil işlemi için 18 Şubat’ta başvuru yaptım, aradan 24 gün geçmesine rağmen hâlâ yeni adresimde internet bağlantım sağlanmadı. Bu süre boyunca defalarca randevu verildi, ekipler adrese geldi fakat binada sinyal olmadığı için bağlantı yapamadan geri gittiler. ...
Türk Telekom’dan mevcut internet aboneliğimin nakil işlemini başlattım ancak yaklaşık 3 haftadır yeni adresimde kurulum yapılmadı. Süreç boyunca defalarca, adeta binlerce kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “yoğunluk” bahanesiyle oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Nakil ...
Yaklaşık iki aydır altyapı sorunu nedeni ile iki internet sağlayıcımı da nakil yaptıramıyorum. Ön nakil, yasal süreç 180 gün, bir şey yapamayız gibi cümleler ve oyalama stratejileri fazlasıyla can sıkıcı olmaya başladı. Türk Telekom gibi bir yapı nasıl olur da merkezi bir bölgeye altyapı desteği sağ...
Eski oturduğum evde Vodafone Net ev interneti aboneliğim vardı. Şimdi farklı bir mahallede sıfır bir daireye taşındım. Nakil için Vodafone Net'i aradığımda, altyapının gözükmediği için nakil yapamadıklarını, detaylı altyapı araştırması yapılacağını; fakat bulunamadığı takdirde internet aboneliğimin ...
Türk Telekom Yetkili Makamlarına, Türk Telekom’un mevcut müşterisiyim. Üzerimde, iki adet ADSL hattı, bir adet Magnet internet hizmeti ve bir mobil hat olmak üzere toplam dört Türk Telekom ürünü bulunmaktadır. Bu ürünlerin üçü, farklı adreslerdeki üç ayrı konutumda aktif olarak kullanılmaktadır. An...
Yorumlar