Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Nakil Gecikmesi Ve Geçici Magnet Çözümü Talep Ediliyor

Türk Telekom ADSL/VDSL internet aboneliğim için yaklaşık bir hafta önce nakil talebinde bulundum. Ancak nakil yapılacak adreste altyapının uygun olmadığı, bölgede direklerin yıkık olduğu saha personeli tarafından sözlü olarak bildirildi. Altyapının tamir edileceği söylense de bu işlemin ne zaman yapılacağı konusunda net bir tarih verilmiyor ve süreç belirsiz biçimde uzuyor.

Bu süreçte çağrı merkezi üzerinden ve Türk Telekom müdürlüğüne bizzat giderek defalarca görüşme yaptım. Altyapı sorunu çözülene kadar tarafıma herhangi bir alternatif üretilemiyor ve net, açıklayıcı bilgi verilmiyor. Özellikle Türk Telekom’un sunduğu, sim kart ile çalışan Magnet internet hizmetini bu adreste kullanmak istediğimi belirttim. Aynı konumda Türk Telekom mobil hattı ile internete erişim sağlanabiliyorken, geçici çözüm olarak Magnet internet hizmetinin tarafıma sunulmaması mağduriyetimi artırmaktadır.

Hizmet numaram 8850000349 olup, altyapı tamir edilip nakil işlemi fiilen gerçekleştirene kadar benden herhangi bir ücret alınmamasını ve bu süre boyunca mağduriyetimi giderecek şekilde Magnet internet veya benzeri bir geçici çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Belirsizliğin giderilmesini, sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.