Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Başvurusu Reddedildi, Port Hâlâ Aktif Değil

İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesi Kule Sokak No: 4-6 adresinde yaklaşık 2–3 aydır Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak altyapı sorunu olduğu gerekçesiyle başvurum sistem üzerinden sürekli reddediliyor. Aynı adreste daha önce Türk Telekom internet hizmeti kullanılmış olmasına rağmen şu an altyapı görünmüyor ve işlem yapılamıyor.

Bu süreçte Türk Telekom ile görüştüğümde altyapı sorunu olduğunu, talep oluşturduklarını ve konuyla ilgileneceklerini söylediler. Daha sonra binaya bir port kutusu takıldı ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bu portlar hâlâ aktif edilmedi, sistemde herhangi bir değişiklik yapılmadı ve başvuru hâlâ gerçekleştirilemiyor.

Adresimde daha önce hizmet verilmiş olmasına rağmen uzun süredir çözülemeyen bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ev interneti kullanamıyorum. Türk Telekom’un ilgili adresteki altyapı veya port sorununu acilen inceleyip gerekli müdahaleyi yaparak hattı aktif hale getirmesini ve başvuru yapabilir duruma getirmesini talep ediyorum.