to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Stok Sorunu Sebebiyle 15 Gün Serviste Bekleme Ve Yakıt Masrafları
Togg T10X aracımı 28 Temmuz tarihinde Bursa Koçaslan yetkili servisine batarya değişimi yapılacağı için bıraktım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste bekliyor ve batarya stoğu olmadığı, fabrikada ve depolarda batarya bulunmadığı söyleniyor.
Bu süreçte tarafıma net bir tarih, yaklaşık bir süre ya da somut bir plan bilgisi verilmedi. Sadece telefon ile görüşmeler yapıldı; fakat ne zaman batarya tedarik edileceği ve aracımı ne zaman teslim alabileceğim konusunda kimse açıklayıcı bir bilgi sunmuyor.
Bu süre zarfında tarafıma ikame araç verildi; ancak ben günlük ortalama 100 km yol yapan biriyim ve verilen aracın yakıt tüketimi ekonomik olmadığı için ciddi anlamda mağdur oluyorum. Kendi elektrikli aracımı kullanamadığım için her gün ekstra yakıt maliyetiyle karşı karşıya kalıyorum.
Batarya üretim ve stok süreci ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, aracımın en kısa sürede onarılıp teslim edilmesini ve bu süreçte oluşan yakıt giderlerim dahil yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba talep de oluşturmuştum. Ancak dönüş olmadı. Sadece öğrenmek istediğim Fabrika ve depolar dahil bataryalar stoğa ne zaman girecek? Stoğa girer ise zaten aracım onarılıp tarafıma teslim edilecektir!
