Kısalan Tişört Ve Cevapsız İletişim Sebebiyle İade Talebi

Mersin Forum’da yer alan Beymen Business mağazasından haziran ayında arkadaşım ile birlikte benzer tişörtler satın aldık. Tişörtleri ilk yıkamadan sonra giymek istediğimizde her ikisinin de ciddi şekilde kısaldığını fark ettik. Bunun üzerine ürünlerde üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünerek 12 Temmuz’da tişörtleri incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettik ve bize iletişim için bir telefon numarası verildi.

O tarihten sonra bu numarayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Yaklaşık bir ay geçmesinin ardından 13 Ağustos’ta bizzat mağazaya gitmek zorunda kaldım. Mağazada kimsenin sürecin akıbetinden haberi olmadığını, aramızda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını gördüm. Telefon numaramı tekrar alıp “size dönüş yapacağız” dediler ancak hâlâ ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.

Hem ürünlerde yaşadığım sorun hem de süreç boyunca iletişim eksikliği ve ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. İnceleme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm tişörtler için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.