Altyapı Sorunu Nedeniyle Çalışmayan Sabit Hat İçin Ücret İadesi Ve Hattın Kapatılması

İstanbul Mecidiyeköy’de bulunan Türk Telekom sabit ev hattım 1 ayı aşkın süredir tamamen çalışmıyor. Bundan önce de uzun zamandır hat bir çalışıp bir çalışmıyor, düzenli olarak kesintiler yaşıyorduk. Gelen bilgilendirmelerde sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca kez arıza kaydı açmak için aradık, sayısını dahi hatırlamıyorum. Ayrıca yazılı olarak da şikayet ilettik fakat tüm bu başvurularımıza rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Buna rağmen sabit hattım için her ay düzenli olarak sabit hat ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor.

Uzun süredir hizmet alamadığım bir hat için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle hattımın, herhangi bir taahhüt ücreti veya cayma bedeli yansıtılmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.