Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Altyapı Sorunu Nedeniyle 20 Gün Süren Ev İnterneti Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

ID:35570760

Cumhur sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Sorunu Nedeniyle 20 Gün Süren Ev İnterneti Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Cumhur

Türk Telekom

27 Mart 14:48

128

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmeti, altyapı sorunu nedeniyle yaklaşık 20 gündür bağlanmıyor. Aydınlıkevler Mahallesi Cevizli Sokak’taki adresimde internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm temsilciler, adresime herhangi bir saha ekibi göndermeden ve binada inceleme yapmadan altyapı olmadığı gerekçesiyle internetimi bağlayamayacaklarını söylüyor, hatta istersem Türk Telekom’dan çıkabileceğimi belirterek adeta başlarından savıyorlar. Buna rağmen aboneliğim hâlâ devam ediyor ve sistemde aktif olarak görünüyor.

Altyapı sorununun çözüm odaklı ele alınmasını, binama ve gerekirse sokağıma saha ekibi gönderilerek yerinde inceleme yapılmasını, yalnızca “altyapı yok” denilerek geçiştirilmemesini talep ediyorum. İnceleme sonrası internetimin bir an önce bağlanmasını, tarafıma yetkili ve bilgili kişiler tarafından açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu süre zarfında hizmet alamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmemesi halinde, gerekli üst mercilere başvurarak şikayetçi olacağımı da belirtmek isterim.

Cumhur

03 Nisan 15:33

İnternet hizmetim altyapı sorunu nedeniyle 20 gündür bağlanmıyor, müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir saha ekibi gelmedi, bilgilendirme yapılmadı ve ilgisiz bir tutumla oyalandım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

200 Gündür Beklenen İnternet Altyapısı İçin Verilen Sözler Tutulmuyor, Çözüm İstiyorum

Ahmet

Türk Telekom

12 Aralık 2025 16:04

126

"Teşekkür ederim"

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Yok İddiası Engelli Müşteriyi Mağdur Ediyor

Gökhan

Türk Telekom

11 Şubat 05:07

279

Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak istiyorum; ancak yaklaşık 6 aydır “altyapı yok” denilerek başvurularım sonuçlandırılmıyor. Aynı sokakta, evimin alt ve üst sokağında ve evimin etrafındaki birçok kişiye internet hizmeti verilirken, sadece benim adresimde altyapı olmadığı söyleniyor ve bu dur...

altyapi-yok-iddiasi-engelli-musteriyi-magdur-ediyor-2.jpg

altyapi-yok-iddiasi-engelli-musteriyi-magdur-ediyor-1.jpg

Selahattin sonucu yetersiz buldu

Altyapı Sorunu Örtülerek 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

Selahattin

Türk Telekom

25 Şubat 15:07

233

Manisa Salihli’de ikamet ediyorum ve bulunduğum konumda sadece Türk Telekom altyapısı bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyorum ve sorunum bir türlü çözüme kavuşturulmadı. 7 Ocak tarihinde ilk arıza kaydımı açtığımda, tarafıma sorunun bireysel ev hattımdan kaynaklandığı...

altyapi-sorunu-ortulerek-20-gun-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-bekleyen-musteri-1.jpg

Altyapı Eksikliği Nedeniyle Evime İnternet Bağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şerif

Türk Telekom

19 Aralık 2025 21:27

477

Uzun süredir ev interneti kullanan biriyim ve daha önce farklı firmalardan hizmet alıyordum. Mevcut aboneliğimi iptal ettikten sonra yeniden ev interneti bağlatmak istediğimde, Türk Telekom tarafından adresimde altyapı olmadığı söylenerek yeni internet bağlanmıyor. 2025 Temmuz ayından beri internet...

Avcılar'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

Yzl

Türk Telekom

07 Mart 05:43

563

Türk Telekom Avcılar bölgesinde kullandığım ev interneti yaklaşık 4–5 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı binadaki komşularımda da altyapı kaynaklı benzer bir sorun olduğunu öğrendim, yani problem sadece benim dairemle sınırlı değil. Bu süre içinde a...