Altyapı Sorunu Nedeniyle 10 Gün Boyunca İnternet Yok Ve Fatura Ödeniyor

Uzun süredir Türk Telekom ADSL abonesiyim ve Muğla ili Bodrum ilçesi Mumcular Mahallesi'ndeki adresimde yaklaşık 10 gündür altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Evimde internet bağlantısı hiç sağlanamıyor ve bu süreçte hizmetten yararlanamadan aylık fatura ödemeye devam ediyorum.

Türk Telekom teknik ekibi adresime gelerek inceleme yaptı ve altyapı sorunu olduğunu belirtti, ancak bu sorunun ne zaman giderileceği veya bağlantımın ne zaman aktif olacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Arıza kaydı da oluşturmama rağmen hâlen internet hizmeti alamıyorum.

Altyapı sorunumun giderilerek adresimde internet hizmetinin bir an önce sağlanmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.