Altyapı Sorunları Nedeniyle Sürekli İnternet Ve Tivibu Kesintileri Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom abonesi olarak 29 Ocak 2026 tarihinde saat 13:00 civarında bölgemizde yaşanan altyapı kaynaklı arıza nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi. Bu kesinti nedeniyle ne ev internetimi kullanabiliyor ne de Tivibu üzerinden televizyon izleyebiliyorum. Aynı sorunu Kasım ayında da yaşamış olmama rağmen bölgemizdeki altyapı sorunlarının kalıcı olarak giderilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve 5502****83 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak arıza kaydı açılmasına rağmen internet hizmetim hâlâ çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Sık sık tekrar eden bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, bölgesel altyapı sorununun çözülmesini ve kullanamadığım dönemlere ait haksız faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum. Ay sonunda kesinti yaşadığım bu süreler için kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.