Altyapı Olmasına Rağmen Bağlantı Sağlanmıyor Ve 1100 TL Paket Şartı Zorunlu

Muhammet

Tekirdağ ili Çerkezköy ilçesi Kızılpınar Gültepe Mahallesi’nde yeni taşındığım binada Türk Telekom internet altyapısı bulunmadığı için hâlihazırda Vodafone üzerindeki yaklaşık 569 TL’lik internet aboneliğimi dondurmak zorunda kaldım. Bu durum hem iş, hem iletişim, hem de günlük yaşamımda ciddi mağduriyete yol açmaktadır.

Yaşadığım en büyük sorun, binamın yaklaşık 20 metre yakınında aktif olarak kullanılan bir internet altyapısı olmasına rağmen, bulunduğum binaya herhangi bir bağlantı sağlanmamasıdır. Farklı internet sağlayıcılarıyla defalarca görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca “altyapı yok” denilerek konu kapatılmış, hiçbir somut çözüm sunulmamıştır. Fiziksel olarak altyapının bu kadar yakın olması, teknik açıdan bu bağlantının kurulmasının zor olmadığını gösterirken, bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir adım atılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Türk Telekom ile yaptığım görüşmede ise altyapı çalışmasının başlatılabilmesi için önce ön başvuru yapmam ve bunun için de belirli, daha yüksek ücretli bir internet paketini satın almam gerektiği tarafıma iletilmiştir. Mevcut kullandığım paket yaklaşık 569 TL iken, önerilen paketin 1.100 TL’nin üzerinde olması sebebiyle bu şartı kabul etmem mümkün değildir. Altyapı hizmetinin sağlanmasının, daha pahalı bir paketi satın alma zorunluluğuna bağlanması hem adil değildir hem de tüketici açısından açık bir mağduriyet yaratmaktadır.

Yaklaşık bir aydır yeni taşındığım bu adreste altyapı bekliyorum ve internetin artık bir lüks değil, temel bir ihtiyaç olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. İnternet erişimi olmaması nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yürütemiyor, iletişim ve günlük işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Eklemiş olduğum resimde yuvarlak çizdiğim yer altyapının olduğu yer, artı işareti koyduğum yer ise oturduğum yerdir.
Talebim, bulunduğum binaya herhangi bir paket dayatması veya ek şart koşulmaksızın, en kısa sürede gerekli internet altyapısının sağlanması ve tarafıma net bir süreç bilgisinin verilmesidir. Ayrıca bu sürecin neden uzadığı ve çözüm için hangi somut adımların atıldığı konusunda şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.