Altyapı Kontrolü Ve Kurulum Sürecinin Sürekli Değişen Bekleme Süresi Mağduriyetimiz

Haziran ayı başında Çanakkale Cevatpaşa Mahallesi’ndeki adresimize ev interneti bağlatmak için Türk Telekom’a başvuru yaptık. İlk aradığımızda altyapı kontrolü yapılması gerektiği, en geç iki gün içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen kimse gelmedi ve daha sonra aradığımızda sürenin bu kez iki haftaya, en son görüşmemizde ise üç aya kadar uzayabileceği iletildi.

Aynı adresteki önceki kiracılarda ev interneti olmasına rağmen, şimdi bu adreste bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süresi yaşamak bizi mağdur ediyor. Her seferinde farklı bir süre söylenmesi, net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Türk Telekom’un Çanakkale Cevatpaşa Mahallesi’ndeki adresimiz için altyapı ve kurulum süreciyle ilgili bize net, yazılı bir tarih verilmesini ve mümkünse en kısa sürede internetimizin bağlanmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzamaması ve müşteri mağduriyetinin giderilmesi için başvurumun ivedilikle incelenmesini istiyorum.