Altyapı Eksikliği Nedeniyle Aylarca İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Çocuğun Eğitimi Mağdur

Kayseri ili Develi ilçesi Yenimahalle Mahallesi Gelibolu Caddesi No: 3/10 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 15 ay önce, 2024 yılı Temmuz ayı civarında Türk Telekom’a ev interneti için başvuruda bulundum. Altyapı olmadığı gerekçesiyle internet bağlanamadığı, altyapının yakın zamanda geleceği tarafıma bildirildi ancak aradan geçen uzun süreye rağmen hiçbir gelişme olmadı. Hâlâ evime internet bağlatamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Başvuru sırasında tarafıma herhangi bir başvuru numarası verilmedi ancak ekipler eve gelip altyapı olmadığına dair video çektiler. O günden bu yana defalarca kez bu konunun takibi için girişimde bulundum. En az 10 kez ana bayiye gittim, en az 10 kez de müşteri temsilcisini arayıp çağrı açtırdım. Her seferinde “en kısa zamanda bilgilendirme yapılacak” denilmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de somut bir adım atıldı.

Evde ortaokulda okuyan çocuğum var ve internet olmadığı için derslerine düzenli şekilde çalışamıyor, uzaktan erişmesi gereken içeriklere ulaşamıyor. Bu durum eğitim sürecini olumsuz etkiliyor ve ailece ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Türk Telekom’un, belirtilen adreste bir an önce internet altyapısını kurarak evime sabit internet hizmetini bağlamasını ve aylardır süren bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.