Altyapı Eksikliği Nedeniyle 2 Yıldır İnternet Yok, Mağduriyet Ve Yüksek Fatura

Türk Telekom altyapı yetersizliği nedeniyle yaklaşık 2 yıldır ev adresimde sabit internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bayilere gittim, online başvurular yaptım ancak her seferinde sadece “altyapı yok, bekleyin” şeklinde geri dönüş alıyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Home ofis çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Altyapı olmadığı için mecburen magnet tarzı alternatif çözümler kullanıyorum, bunun da faturası çok yüksek geliyor. Altyapı tamamen Türk Telekom’dan kaynaklı olmadığı halde, hem yüksek ücret ödüyor hem de sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ayrıca bu sorunla ilgili daha önce de defalarca Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen hiçbir sonuç alamadım, müşteri memnuniyeti adına en azından bir dönüş telefonu bile yapılmadı. En azından bir müşteri temsilcisinin beni arayıp durumla ilgili bilgilendirme yapmasını beklerdim.

Adresimde bir an önce sabit internet altyapısının sağlanmasını, altyapı kurulana kadar da mağduriyetimin göz önünde bulundurularak daha uygun fiyatlı bir internet çözümü sunulmasını talep ediyorum.