Altyapı Çizimi Olmadan 3 Ay Bekleyiş: Pendik'te Türk Telekom'un Sürekli Gecikmesi

İstanbul Pendik Güzelyalı Mahallesi’indeki adresim için yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom ev internet altyapısı için başvuruda bulundum. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen herhangi bir çalışma yapılmadı. Pendik Türk Telekom merkezine gittiğimde, henüz projesinin bile çizilmediğini, yani daha yapılacak çalışmalar listesine dahi alınmadığını öğrendim.

Bu süreçte online başvuru da yaptım, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece Pendik merkeze gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir adım atılmadı. 2026 yılında hâlâ altyapı bekliyor olmak ve hiçbir takvim paylaşılmaması gerçekten üzücü.

Evde eşim tüm gün çocuğumuzla birlikte ve çocuk çizgi film izlemek, eşim ise internete girmek istiyor. Altyapı olmadığı için her 4–5 günde bir eşimin telefonuna internet paketi almak zorunda kalıyoruz. Benim de zaman zaman internet üzerinden halletmem gereken işlerim oluyor, bu yüzden kendi hattıma da ek paket almak zorunda kalıyorum. Sürekli mobil internet paketi almak hem maddi olarak yoruyor hem de kullanımı kısıtlı olduğu için ihtiyacımızı tam olarak karşılamıyor.

Adresime ait internet altyapısı çalışmasının bir an önce projelendirilmesini, takvimin net olarak belirlenmesini ve mümkün olan en kısa sürede bağlantının sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve belirsiz bırakılan bu sürecin netleştirilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS ile bilgilendirme yapılmasını istiyorum.