Lüks Batman Bilet Rotasını İhlal Etti Ve Muavine Kaba Davrandı

09.10.2026 tarihinde Lüks Batman firmasından Ankara’dan Diyarbakır’a 19:15'te hareketli sefere 1.550 TL bedelle bilet aldım. Satın aldığım bilete göre otobüsün güzergahında Gaziantep açıkça yer almasına rağmen, yolculuk sırasında bu güzergâhtan çıkarak bizi mağdur ettiler.

Yolculuk esnasında muavine Gaziantep’te ineceğimi söyledim. Buna rağmen Osmaniye’de beni ve Gaziantep’e gidecek diğer yolcuları farklı bir firmanın otobüsüne aktardılar. Muavine, güzergâhta Gaziantep yazdığını, neden girmediklerini ve bu şekilde başka bir firmanın aracına yönlendirmenin yolcu hakları, araç sigortası ve olası bir kaza durumunda sorumluluk açısından sorun yaratacağını söylediğimde, sert ve kaba bir üslupla “Gaziantep’e girmiyoruz” diyerek açıklama yapmadan bizi başka araca bindirdi.

Hem güzergâhın bilete aykırı olması hem de muavinin yolculara karşı kırıcı ve saygısız tavrından dolayı son derece rahatsız oldum. Firmadan, yolcularına karşı daha nazik, kibar ve açıklayıcı bir iletişim dili kullanmalarını, personelin bu konuda uyarılmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaptıkları uygulamanın hukuka ve iş etiğine aykırı olduğunun kendilerine hatırlatılmasını ve tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini istiyorum.