Altyapı Çalışması Nedeniyle Ev İnterneti Kesintisi Ve Mobil Veri Haklarının Geri Yüklenmesi Talebi

Türk Telekom limitsiz ev interneti abonesiyim. Ordu ili Fatsa ilçesi Evkaf Mahallesi Yaşam Sitesi 3 No:13 adresindeki evimde 26.03.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. Altyapı çalışması sonucu kabloların kopması nedeniyle ev internetim kullanılamaz hâle geldi ve hafta sonumuzu tamamen internetsiz geçirmek zorunda kaldık.

Ev internetim olmadığı için zorunlu olarak Türk Telekom’a ait 3 adet mobil hattımdaki internet paketlerini kullanmak zorunda kaldım ve mobil hatlarımdaki internet haklarım da bitme noktasına geldi. Bu durum hem maddi hem de günlük hayatım açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Arıza ile ilgili olarak sistemde sadece telesekreter üzerinden “arıza giderilecek” bilgisi veriliyor, bunun dışında net bir bilgi, tarih ya da çözüm sunulmuyor. 1794781536 numaralı müşteri/hizmet numarasıyla kayıtlı hattım için yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini, altyapı kaynaklı bu problem nedeniyle kullanmak zorunda kaldığım mobil internet paketlerimin de tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.