Altyapı Çalışması Gecikmesi Nedeniyle 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fazladan Ücret

Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti abonesiyim. 3 Mart tarihinden bu yana, yani 12 gündür, altyapı çalışması gerekçesiyle evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımızda sistemde 14 Mart’ta sorunların giderileceği bilgisi verildi ve biz de 11 gün boyunca bu tarihe güvenerek bekledik. Ancak 14 Mart’ta herhangi bir düzeltme yapılmadı. Sonrasında tarih 15 Mart’a ertelendi, bugün aradığımızda ise bu kez sistemde 25’inin göründüğü söylendi. Süreçte tarihin sürekli ileriye atılması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Bu süre içinde ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kaldım ve paketim aşıldığı için normalde ödemeyeceğim ekstra ücretler ödedim. Hem kullanamadığım sabit internetin faturasını ödemek durumunda kalmam hem de mobil hatta fazladan ücret yansıtılması beni maddi ve manevi açıdan zor durumda bıraktı.

Altyapı çalışmalarının artık ertelenmeden en kısa sürede tamamlanmasını, ev interneti hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini ve interneti kullanamadığım günler için faturamın kullanılmayan günler baz alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.