Altyapı Binaya Getirildiği Halde Daireme İnternet Bağlantısı Gelmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti için başvuruda bulunmama rağmen, binama kadar gelen altyapı daireme bir türlü çekilmiyor. Yaklaşık haziran ayında başvuru yaptım ve aradan en az 6 ay geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Her aradığımda sadece “beklemede, süreç devam ediyor” denilerek oyalanıyorum.

Müşteri hizmetleri ayrıca genel müdürlüğe gitmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerinden atıyor. Mesai saatlerinde çalışan bir insan olarak genel müdürlüğe gitme imkanım neredeyse yokken, bunun çözümünün müşteri hizmetleri tarafından sağlanması gerekirken konu sürekli erteleniyor. Altyapı binama kadar zaten getirilmişken, daireme çekilmemesi ve hazır müşteriye bu kadar uzun süre mağduriyet yaşatılması kabul edilebilir değil. Eskişehir Ertuğrulgazi Mahallesi’indeki binamızda herkes fiber internet bağlatmak için bu sürecin tamamlanmasını bekliyor.

Bu süreçte hem zaman kaybettiğim hem de internet hizmetinden mahrum bırakıldığım için mağdurum. Altyapının bir an önce daireme çekilmesini, internetimin aktif edilmesini ve sürecin net bir takvimle tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 8865319223’tür.