Altyapı Arızası Nedeniyle Türk Telekom Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz için 28 Ekim sabahından bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Altyapı kaynaklı arıza olduğunu ve ancak 7 Kasım civarında giderilebileceğini söylediler. Aynı adrese mayıs ayında taşındım ve temmuz ayında da yine benzer biçimde uzun süre internetsiz kalmıştık.

Temmuzdaki kesintide de her aradığımızda 3 gün, 5 gün denilerek oyalanmış ve sonunda 2–3 hafta kadar internetsiz kalmıştık. Şu an da aynı sorun tekrar ediyor ve yine çok ileri bir tarih verilmesine rağmen net bir çözüm sunulmuyor. İnterneti hem günlük işlerimde hem kişisel ihtiyaçlarımda aktif olarak kullanmam gerektiği için bu kadar uzun süre hizmet alamamak mağduriyete sebep oluyor.

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde yalnızca 7 Kasım’da düzeleceği söylendi, başka bir çözüm veya alternatif üretilmedi. Sürekli tekrarlayan bu altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve bu uzun süreli kesinti için faturama yansıyacak tutarlarda indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.