Altı Aylık Sürekli İnternet Kesintileri Çalışmamı Engelliyor

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom ev internetimde bitmeyen bir kesinti sorunu yaşıyorum. Gün içinde bağlantım en az 30 defa kopuyor, bu bilgiyi de müşteri hizmetlerinin sistem kayıtlarından öğrendim. Evden Home ofis şeklinde çalışan bir müşteri temsilcisiyim ve bu sürekli kesintiler işimi sağlıklı yapmamı ciddi şekilde engelliyor.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, farklı kanallardan arıza kaydı açıldı, işlemler yapıldığı söylendi ancak hiçbir kalıcı sonuç alınamadı. Arıza kayıtlarım arasında 8847429598 numaralı kaydım da bulunuyor. Ayrıca elektriksel bir sorun ihtimaline karşı kendi imkanlarımla elektrikçi çağırdım ve ev tesisatımda herhangi bir problem olmadığı tespit edildi.

Türk Telekom ekipleri de eve gelip kontrol yaptığında “bu hattı kullanırsan böyle, kullanmazsan sana başka internet veremeyiz” şeklinde bir yaklaşım sergiledi, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Sürekli kayıt açılıp kapatılıyor ama bağlantı problemleri aynı şekilde devam ediyor.

Türk Telekom’un, ev internetimde yaşadığım bu sık sık kopma ve kesinti sorununu artık kalıcı olarak çözmesini, hattımın stabil ve kesintisiz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.