Altı Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalar İçin İptal Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’un 24 Mbps limitsiz ev interneti abonesiyim. Yaklaşık altı aydır evimde internet hizmeti tamamen yok, buna rağmen düzenli olarak fatura kesilmeye ve benden ödeme talep edilmeye devam ediliyor.

Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Trabzon Araklı’daki şubeye ve müdürlüğe bizzat gittim. Her seferinde “ekipler gelecek, tarih veriyoruz” denilerek geliş tarihleri sürekli ertelendi, ancak hiçbir teknik ekip gelip sorunu yerinde incelemedi ve bağlantı sorunum kesinlikle giderilmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzatılması, açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Altı aydır hiç kullanamadığım bir hizmet için fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kullanamadığım tüm dönemler için internet faturalarımın iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen bedellerin iadesini, ayrıca en kısa sürede teknik ekibin gelip bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.