Alanyada Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Fatura İptali Talebi

0501*****43 numaralı Türk Telekom faturalı mobil hattımı yaklaşık 6 aydır Antalya Alanya Çıplaklı Mahallesi, Aladdin Keykubat Üniversitesi Cikcilli Yerleşkesi bölgesinde düzgün şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede gün boyu şebeke ya hiç çekmiyor ya da sık sık kopuyor, internet sürekli çok yavaş ve çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor.

Aynı bölgede bulunan diğer Türk Telekom mobil hat kullanan arkadaşlarım da daha önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmiş ve sorunun çözüleceği söylenmiş, ancak herhangi bir iyileşme olmamış. Bugün, 24.12.2026 tarihinde ben de müşteri hizmetlerini arayarak sorunu anlattım ve artık çözüm sağlanamadığını, bu nedenle faturamı iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Uzun süredir devam eden bu çekim ve internet problemi nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede kapsama sorununun kalıcı olarak giderilmesini, aksi halde mağduriyetimin dikkate alınarak hattımın cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için kayıt numaram 1-143332505352’dir.