Aksaray'da Fiber Altyapısı Aktif Edilmedi, Bir Yıllık İnternetsiz Kalındı

Aksaray Merkez Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 5313. Sokak No:5 C** B**** Apartmanı’nda oturuyorum. Binamız yapılalı ve oturum başlayalı neredeyse 1 yıl olmasına rağmen Türk Telekom tarafından hâlâ internet altyapısı aktif edilmedi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen en ufak bir ilerleme kaydedilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Binanın Bodrum katına kadar fiber tesisat çekilmiş ve kutu konulmuş durumda. Yani fiziki altyapı anlamında gerekli hazırlıklar yapılmış olmasına rağmen, sistemde bu adreste altyapı yokmuş gibi görünüyor ve bize sürekli bu ifade tekrar ediliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve başvuru yapmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Görüştüğüm personeller “yardımcı olamıyoruz” diyerek konuyu kapatıyor, başvuruların akıbetiyle ilgili net bir cevap alamıyorum. Her aradığımda farklı bir birime yönlendiriliyorum, herkes topu birbirine atıyor ancak fiilen sahaya gelip bağlantıyı yapacak kimse ortaya çıkmıyor. “o bakmıyor, bu ilgilenmiyor” denilerek geçiştiriliyorum, bu da müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor.

Çevremizdeki diğer binalarda Türk Telekom internet hizmeti olmasına rağmen sadece bizim binamızda hâlâ bağlantı sağlanmadı. Aynı sokaktaki binalarda internet varken, bodrumuna kadar tesisat çekilmiş olan apartmanımıza bir türlü hizmet verilmemesi mantıklı bir açıklamaya da uymuyor. Aylardır bu binada oturan herkes internetsiz bırakılmış durumda ve bu süreçte eğitim, iş ve günlük ihtiyaçlarımız ciddi şekilde aksıyor.

Yaklaşık 1 senedir süren bu mağduriyetimizin artık son bulmasını istiyorum. Adresimizdeki fiber altyapının sistemlerinizde güncellenerek tanımlanmasını ve en kısa sürede ekip gönderilerek gerekli bağlantıların yapılıp internetimizin aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer herhangi bir sebeple bu adrese altyapı hiç bağlanmayacaksa da bunun tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bildirilmesini, buna göre mevcut veya planlanan aboneliklerimizi iptal edip başka çözümlere (örneğin farklı operatör ya da alternatif internet hizmetleri) yönelmemiz için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram 1783446964’tür.