Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom Prime 100 Mbps abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır her akşam düzenli olarak internetim kesiliyor. Özellikle 19.00 ile 01.00 saatleri arasında internet ışığı tamamen sönüyor ve bağlantı kuramıyorum, gündüzleri ise sorun yaşamıyorum.

Bu durum her gün tekrar ediyor. Teknik servisi aradığımda çoğunlukla otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum, sadece bir kez canlı destekle görüşebildim ve “teknik servis bakacak” denilerek kapatıldı. Her seferinde kabloları kontrol etmem söyleniyor ancak kablolar gün içinde aynı şekilde takılıyken hiçbir sorun yokken, akşamları sürekli bu kesintiyi yaşamam mantıklı değil.

Ben bu hizmet için her ay düzenli ödeme yapıyorum ve bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamak istemiyorum. İnternet bağlantımın akşam saatlerinde kesilme sorununu kalıcı olarak çözmenizi, eğer bu sorunu çözemiyorsanız da kullanılmayan hizmet için ücret iadesi veya faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.