Akşam 21.30 Sonrası Kesilen İnternet Ve Modem Bağlantı Sorunu

Karabük Merkez’de Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. Özellikle son iki gündür akşam 21.30’dan sonra internetim gidiyor, modemi yeniden başlattığımda bu kez modem DSL üzerinden hiç internet alamıyor ve fiziksel hata uyarısı veriyor.

13 Mart Pazartesi gecesi saat 01.50’de müşteri hizmetlerini aradım, modemi yeniden kurdurarak geçici de olsa internet erişimim sağlandı. Ancak aynı günün akşamında yine aynı sorun tekrar etti ve modem tekrar internete bağlanmamaya başladı. Akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez modemi uzaktan kuramayacaklarını söyleyip sadece arıza kaydı açmakla yetindiler.

Bir haftadır düzgün internet kullanamıyorum, aldığım hizmetten hiç memnun değilim ve mağduriyet yaşıyorum. Sene olmuş 2026, bulunduğum bölgede hâlâ fiber altyapı yok, olan interneti de sürekli kopma sorunlarıyla kullanmaya çalışıyorum. İnternet hizmetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini, kopma ve bağlantı sorunlarının tamamen giderilmesini ve artık kesintisiz, söz verdiğiniz kalite ve istikrarda hizmet almak istiyorum.