Ağustos Faturamda Haksız Ücretlendirme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımda tüm haklarım sınırsız olmasına rağmen ağustos ayında faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. Normalde yaklaşık 550 TL civarında fatura öderken ağustos faturam 697 TL olarak kesildi ve bunun nedenini hiçbir yerde net olarak göremiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmedi ve bu konuda hiçbir açıklama alamadım. Hem kullanım haklarım sınırsız olduğu için hem de bana yansıtılan tutar önceki aylara göre bariz şekilde daha yüksek olduğu için haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.

Ağustos ayına ait faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa faturamın düzeltilmesini ve varsa fazla alınan tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Telefon numaramın ve kişisel bilgilerimin şikayet metninde görünmemesini özellikle rica ederim.