Ağrı Patnos’ta İnternet Kesintisi Bir Buçuk Aydır Çözülmüyor

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Ağrı ili Patnos ilçesi Alpaslan Mahallesi’ndeki adresimde 22.12.2025 tarihinden bu yana yaklaşık bir buçuk aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olduğu için evde çalışan ve derslerine internet üzerinden devam etmek zorunda olan öğrencilerim ciddi şekilde mağdur durumda.

5433****93 arıza ID numarasıyla defalarca arıza kaydı açtırdım. Her müşteri hizmetleri arayışımda arızaya ekiplerin müdahale ettiği, genel arıza olduğu ve belli bir günde çözüleceği söylendi; ancak bu tarih her seferinde ileri atıldı. Daha önce 8 Aralık’ta, sonra 12 Aralık’ta, en son ise 22 Ocak 2026’da çözüleceği belirtildi, fakat sahada gözle görülür hiçbir çalışma yapılmadı ve bağlantı hâlâ yok. Müşteri hizmetlerine mağduriyetimi her defasında anlatmama rağmen “öngörülen süre, ekip çalışması devam ediyor” denilerek geçiştirildim.

Benim tek beklentim, evdeki sabit internetimin bir an önce çalışır hâle getirilmesi ve bu uzun süren kesintinin artık son bulmasıdır. Öğrencilerimin eğitim süreci aksıyor, ben de internet olmadığı için sürekli alternatif çözümler aramak zorunda kalıyorum. Türk Telekom’un bu arızayı acilen kalıcı şekilde çözmesini, sahada gerçekten müdahale edilmesini ve mağduriyetimizin daha fazla uzamamasını istiyorum.