Ağacın Düşmesi Sonrası Fiber Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Yelda

03 Nisan 18:02

İstanbul Beykoz Kanlıca’da ikamet ediyorum. Apartmanımızın yanındaki binanın önünde bulunan büyük bir ağacın devrilmesi sonucu, olay yerine gelen belediye ekiplerinin müdahalesi sırasında Türk Telekom’a ait internet kabloları zarar gördü ve yaklaşık 5 gündür binamızda internet hizmeti alamıyoruz. Evimde yalın fiber internet kullanıyorum ve toplamda 10 daire bu kesintiden etkilenmiş durumda.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 5604****33 numaralı arıza kaydını oluşturdum ancak süreç boyunca yalnızca otomatik yanıtlar ile “arıza giderilecek” şeklinde genel bilgilendirme yapıldı, doğrudan muhatap olabileceğimiz bir yetkiliye ulaşamadık. Belediye ve Türk Telekom arasında sorumluluğun birbirine yönlendirildiğini, ancak somut bir çözüm üretilmediğini görüyoruz.

Evden çalışan biri olarak bu kadar uzun süre internetsiz kalmam ciddi mağduriyet yaratıyor. Türk Telekom’dan beklentim, zarar gören hattın en kısa sürede onarılması, internet hizmetinin yeniden sağlanması ve 5 gündür yaşanan mağduriyetin fatura/ücret iadesi veya indirim yoluyla karşılanmasıdır.

Yaşanan sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonucu yetersiz buldu

Sürekli Kesilen İnternet, Sürekli Hayal Kırıklığı

Melike

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 14:56

1.167

İstanbul Beykoz’da, 0546*****74 numaralı aboneliğimle Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps fiber ev internetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Her 3-4 ayda bir düzenli olarak internet kesintisi oluyor ve bu durum artık bıktırıcı bir hal aldı. Son olarak 7 Ağustos Perşembe günü başlayan kesinti ...

1 Destek

Azra sonuçtan hiç memnun değil

Kesintili İnternet, Çözüm Bulunamıyor, İptal Talep Ediyorum

Azra

Türk Telekom

28 Aralık 2025 21:27

455

İstanbul Beykoz Kanlıca’da kullandığım Türk Telekom ev internetimle aylardır ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli gidip geliyor, son 2 aydır ise zaman zaman tamamen kesiliyor ve çoğu zaman Wi-Fi ağ listesinde bile kendi internetim görünmüyor. Buna rağmen her ay faturamı düzenli olarak ö...

1 Destek

Kırılan Kablo Nedeniyle 17 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Zehra

Türk Telekom

01 Şubat 22:44

230

İstanbul Beykoz Çavuşbaşı Baklacı Mahallesi Fatih Caddesi Çevre Sokak No:8 Daire:1 adresinde kullandığımız Vodafone ev interneti, Türk Telekom altyapısına bağlı. 15 Ocak’tan beri sokaktaki direkten evimize gelen Türk Telekom’a ait kablo kopuk olduğu için internet hizmeti alamıyoruz. Mahallemizde ta...

Beyoğlu Piyalepaşa'da 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Sahra

Türk Telekom

31 Ocak 15:20

439

Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. İstanbul Beyoğlu Piyalepaşa Mahallesi, Piyale Mektebi Sokak’ta bulunan adresimde 23 Ocak’tan beri internetim tamamen kesik. Buna rağmen bugüne kadar sorunla ilgili hiçbir somut müdahale yapılmadı. 23 Ocak’tan itibaren defalarca arıza tale...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi 95 Saatte Çözülmedi, Geri Dönüş Yok

Merve

Türk Telekom

10 Şubat 13:30

306

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım kesinti ve sonrasında alamadığım hizmet konusunda mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İstanbul Küçükçekmece’de, Dinar Sokak’ta bulunan adresimde, sokağımızda yaklaşık 1 hafta önce gerçekleşen bina yıkımı sırasında internet kabloları koptu ve o t...