Afyon İscehisar’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Türk Telekom Magnet ev internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 2 aydır Afyon İscehisar’daki adresimde sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca gidip geliyor ve çoğu zaman tamamen kopuk olduğu için ev internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Hizmet numaram 7044657926’dır.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığı ve randevu oluşturulduğu söylendi. Ancak bugüne kadar ne teknik ekip adresime geldi ne de arıza kaydıyla ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her aramamda aynı şeyler söylenmesine rağmen sorun olduğu gibi devam ediyor, kesintiler yüzünden hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemleri gerçekleştiremiyorum.

Uzun süredir ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum ve buna rağmen arızamla ilgili somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor. Afyon İscehisar’daki adresimde yaşadığım bu internet kesintisi sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı veya port kaynaklı ise bunun da kontrol edilmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma açık, net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.