Adresimde Görünen Fiber Altyapı Bir Türlü Aktif Edilmiyor Belirsizlik İşimi Aksatıyor

İstanbul Sancaktepe Atatürk Mahallesi Turnalar Sokak No:3 Daire:4 adresine yeni taşındım. Taşınmadan önce internet üzerinden yaptığım sorgularda adresimde Türk Telekom fiber altyapısının bulunduğu görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek taşındım ve yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom’a internet başvurusunda bulundum.

Başvuru sonrasında tarafıma, “Adresinize sinyal verilmemiş, sinyal verildikten sonra altyapınız aktif olacak” bilgisi iletildi. Ancak bu durumla ilgili Türk Telekom’un internet sitesinde hiçbir açıklama, süre bilgisi veya uyarı yer almıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise altyapının ne zaman aktif olacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor, “10 gün de olabilir, 6 ayı da bulabilir” şeklinde yanıltıcı ve belirsiz cevaplar alıyorum.

Evden çalışan bir mühendis olarak işe devam edebilmem için sabit internete ihtiyaç duyuyorum, ancak yaklaşık 1 aydır ne altyapım aktif edildi ne de süreçle ilgili net bir tarih ya da bilgilendirme yapıldı. Bu belirsizlik hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Adresimde görünen fiber altyapının bir an önce gerçekten aktifleştirilmesini ve internetimin gecikmeden bağlanmasını talep ediyorum. Sürecin net bir tarihle tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.